浙江在线2月20日讯 今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划承前启后的关键一年。开局关乎全局，起步决定后程。为打造高效便捷的消防服务体系，深化“创满意”活动，台州市黄岩区消防救援大队扛起“首要之责”护安全、发挥“监督执法”保平安、打造“优质服务”暖民心，打出“组合拳”全面优化营商环境，助力经济高质量发展。

　　优化服务措施，全力助企纾困解难。一是认真谋划，健全制度。为助力复工复产企业，大队党委召开专题会议，结合末端管理工作措施，谋划服务举措，建立工作制度，接续2022年出台的消防服务举措，在服务企业、监督执法、窗口受理、火灾调查和宣传培训等方面，勇担当、敢创新。二是成立服务队，跟踪问效。大队将优化营商环境纳入党委重工程，专门成立由大队长、教导员为组长的“三服务”小组，对接部门、乡镇（街道），采取分片包干、责任到人，服务到点。

　　提升服务质效，扑下身子赢民心。一是务实执法，服务更用心。大队党委树立“执法是为服务群众”的理念，落实“每周一联系、每月一指导”制度。开年以来，“三服务”小组主动对接协会、商会，深入拱东医疗、公元塑业集团、联化科技企业等上市企业以及重点项目，“把脉”问诊、巧开“处方”，靠前开展消防技术服务，提升企业的满意度。二是快速办案，服务更贴心。大队紧盯群众反映的突出问题，今年发生多起民房火灾，为了让受灾户能够快速结案，安心过节，火调参谋协调派出所，“白+黑”展开调查，最大限度缩短火灾调查期限，帮助群众解决眼前困难。

　　聚焦服务环境，全力优质提效。一是公开承诺，提升执法透明度。大队主官走访区纪委、社会矛盾纠纷调处化解中心等部门，了解群众反映的消防执法腐败和涉消问题，听取各部门对消防工作的意见和建议。同时，加强与媒体的沟通和联系，引导正确的执法舆论导向，构建和谐的消防执法环境。二是创新培训，紧盯“群众受用”。依托消防宣传“五进”工作，开辟线上“预约”、电话“预约”，线下上门培训、来站实地体验的全新“绿色通道”，提供便民培训体验。培训时，通过讲解防火、灭火常识，发放消防法律法规等宣传资料，同时还录制方言版消防安全顺口溜，有效提升群众消防安全意识。